近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融洶涌崛起，商業(yè)銀行推進網(wǎng)點輕型化、智能化、特色化、社區(qū)化轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)新常態(tài)下，各家銀行積極擁抱金融科技時代成為必然選擇。

2017年6月，廣發(fā)銀行第一家智能網(wǎng)點在武漢開業(yè)，實現(xiàn)了網(wǎng)點智能機具、柜面系統(tǒng)以及移動終端三者之間的信息推送和互聯(lián)互通。2018年4月11日，中國建設(shè)銀行上海市分行的“無人銀行”正式落地，成為全國首家無人銀行。隨之，有多家銀行都在嘗試突破傳統(tǒng)金融行業(yè)壁壘，打造智能化新門店。

金融科技再深化浦發(fā)銀行網(wǎng)點智能化改造

浦發(fā)銀行日前發(fā)布國內(nèi)首款i-Counter智能柜臺，以數(shù)字化再造網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程，期望打造“輕型化、智能化、社交化”的新零售網(wǎng)點。該行將在2018年7月中旬前完成所有網(wǎng)點改造，1800個網(wǎng)點會將機器服務(wù)置于優(yōu)先位置。

其特點主要表現(xiàn)在：i-Counter可通過分類梳理數(shù)百個傳統(tǒng)柜面交易，數(shù)字化再造網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)取款機ATM、存取款一體機CRS、遠程智能銀行VTM和高速存取款機等設(shè)備的多維合體。i-Counter智能柜臺可辦理90%以上的銀行業(yè)務(wù)，可替代大量傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)，進一步提升網(wǎng)點效率和產(chǎn)能。

該行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理薛建華表示，加入金融科技的智能設(shè)備，是浦發(fā)銀行推進網(wǎng)點智能轉(zhuǎn)型的核心。圍繞這一核心，該行計劃打造的3.0標準新零售網(wǎng)點。它與傳統(tǒng)網(wǎng)點最大的不同在于，大幅壓縮了銀行作業(yè)區(qū)域，將大量區(qū)域留給客戶，網(wǎng)點會更加智能化和社交化。

農(nóng)行建設(shè)的中國首家DIY智慧銀行開業(yè)

農(nóng)行建設(shè)的DIY智慧銀行4月20日在重慶開業(yè)，系國內(nèi)首家自己動手、自己做主的DIY智慧銀行。

其特點主要表現(xiàn)在：在DIY智慧銀行，客戶可通過人臉識別享受由大數(shù)據(jù)和智能AI分析量身定制的產(chǎn)品組合推薦；可使用財富計算器，自主選擇產(chǎn)品組合；可根據(jù)買房、買車、留學等個性需求，以游戲的方式體驗豐富的定制場景。同時，也可通過智能櫥窗查詢周邊商圈地圖信息、重慶特色餐飲名單，以及周邊商圈和農(nóng)行各類優(yōu)惠活動以及目的地二維碼導航服務(wù)。

DIY智慧銀行突出“以客為尊”、“以客戶為中心”，用金融科技、AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析重新定義新時代金融服務(wù)，真正展示了讓客戶參與、由客戶主導的高品質(zhì)金融服務(wù)。

交通銀行打造手邊“智慧銀行”管家

近期，交通銀行打破傳統(tǒng)銀行柜臺的服務(wù)模式，推出新移動服務(wù)神器————手持終端，旨在用智能改善服務(wù)，用科技提升效率，為廣大客戶省時間、增效益，力求打造科技化、智能化、高效化、無紙化的銀行新型服務(wù)。

其特點主要表現(xiàn)在：交通銀行手持終端可遙控辦理超過200種銀行業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了智能化的操作系統(tǒng)，破解用戶必須到銀行柜臺現(xiàn)場辦理的難題。除了受理百姓們常用的開卡、激活、掛失、電子渠道簽約業(yè)務(wù)，交通銀行手持終端新加入了信用卡、理財認購贖回、國債、銀商銀期銀衍等功能，通過線上功能實現(xiàn)全流程審批，實現(xiàn)無卡化、數(shù)字化，減少等待時間，提升客戶體驗。為保障客戶信息及資金安全，交通銀行手持終端實現(xiàn)了身份識別自動化，身份信息一掃就能錄入，人臉識別技術(shù)、電子簽名、先進的二維碼技術(shù)提高了業(yè)務(wù)安全性。