智慧銀行概述

智慧銀行是指商業(yè)銀行以互聯(lián)網(wǎng)、多媒體和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，以智慧化手段和新的思維模式來審視客戶需求，通過信息集中、整合、共享和挖掘等方式，采用創(chuàng)新科技塑造新服務(wù)、新產(chǎn)品、新的運營和業(yè)務(wù)模式，高效配置資源，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，提升效率和降低成本，達(dá)到有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的，最終創(chuàng)造最佳的客戶體驗，提供隨時，隨地，隨心的金融服務(wù)。

智慧銀行的價值和意義

1、推動創(chuàng)新
智慧網(wǎng)點是智慧銀行整體戰(zhàn)略的重要組成部分，也是智慧銀行的集體體現(xiàn)

2、品牌宣傳
打造智慧銀行是傳統(tǒng)商業(yè)銀行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊、把握互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展機遇的必然選擇

1、智慧銀行是現(xiàn)階段銀行網(wǎng)點建設(shè)與升級的著力點。

2、智慧銀行、智能化網(wǎng)點、未來銀行,諸多概念均反映銀行經(jīng)營與服務(wù)跟上時代發(fā)展的緊迫感以及探索性。

3、智慧銀行并非新技術(shù)，新設(shè)備的堆砌。智慧網(wǎng)點的建設(shè)應(yīng)服從于智慧銀行整體戰(zhàn)略，每個網(wǎng)點都是一個縮微的智慧銀行。

4、信息技術(shù)與先進(jìn)設(shè)備的背后應(yīng)有的流程設(shè)計支持、產(chǎn)品體系配套、數(shù)據(jù)應(yīng)用處理與網(wǎng)點的運營管理、客戶關(guān)系管理、服務(wù)現(xiàn)場管理相結(jié)合；以提升網(wǎng)點營銷服務(wù)能力為目的，以改善客戶體驗、節(jié)約客戶時間、提高服務(wù)效率為出發(fā)點。

5、智慧銀行是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的新階段，是優(yōu)化資源配置；提高服務(wù)效率的網(wǎng)點運營新模式，是甄別客戶類型新方法。