開(kāi)啟轉(zhuǎn)型一年來(lái)，百麗國(guó)際似乎刻意保持著低調(diào)。如果不是雙十一爆出的亮眼成績(jī)單，這家零售巨頭已經(jīng)很久沒(méi)有出現(xiàn)在行業(yè)媒體視野里了。

這一年，百麗國(guó)際在忙些什么呢？

“今年雙11，我們有12000家店參與到其中，線(xiàn)上線(xiàn)下已經(jīng)打通了?！卑冫悋?guó)際執(zhí)行董事李良表示，百麗國(guó)際龐大的線(xiàn)下零售網(wǎng)絡(luò)被數(shù)據(jù)化賦能后，成為了轉(zhuǎn)型重要的助推力。

據(jù)了解，今年雙11，百麗集團(tuán)鞋、體、服三大業(yè)務(wù)線(xiàn)上銷(xiāo)售突破9.68億元，僅1小時(shí)53分超越去年全天成交，同比增長(zhǎng)71%，同期線(xiàn)下銷(xiāo)售增長(zhǎng)超過(guò)18%，創(chuàng)下單日銷(xiāo)售額新紀(jì)錄。其中，在天貓時(shí)尚鞋靴行業(yè)前10名中，百麗集團(tuán)旗下品牌占據(jù)5席，鞋類(lèi)業(yè)務(wù)牢牢占據(jù)鞋靴行業(yè)第一；集團(tuán)整體運(yùn)動(dòng)業(yè)務(wù)線(xiàn)上銷(xiāo)售同比增加110%。

在過(guò)去幾年中，中國(guó)零售渠道環(huán)境發(fā)生著巨大改變，百麗國(guó)際曾經(jīng)也受到過(guò)巨大沖擊。但如今的百麗，前進(jìn)的步伐明顯輕松了些。

門(mén)店擴(kuò)張

“凡是女人路過(guò)的地方，都要有百麗?！?/span>

當(dāng)年百麗喊著這樣霸氣的口號(hào)，開(kāi)啟了一部線(xiàn)下渠道擴(kuò)張史。

1991年百麗成立，1993年全國(guó)第一家百麗店深圳東門(mén)歡歡店開(kāi)張營(yíng)業(yè)，之后，百麗的自營(yíng)零售網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)迅速鋪開(kāi)，全國(guó)零售市場(chǎng)布局完成。

不得不說(shuō)，在那個(gè)“得渠道者得天下”的時(shí)代，門(mén)店擴(kuò)張為百麗的發(fā)展迎來(lái)了巨大的市場(chǎng)份額和長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的增長(zhǎng)紅利。2007年5月，百麗國(guó)際在香港敲響了上市的鐘聲，市值高達(dá)697億港元。

如今，百麗國(guó)際在全國(guó)300余個(gè)城市擁有超過(guò)20000家直營(yíng)店鋪及約8萬(wàn)名門(mén)店人員，旗下經(jīng)營(yíng)16個(gè)自有及代理鞋類(lèi)品牌和9個(gè)時(shí)尚服飾品牌，同時(shí)是10多個(gè)全球領(lǐng)先運(yùn)動(dòng)品牌的在華關(guān)鍵零售伙伴。

多年以來(lái)，百麗有一個(gè)“50%的秘訣”，即在計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)重點(diǎn)設(shè)計(jì)防錯(cuò)機(jī)制。每次推出新品用50%的市場(chǎng)投放量測(cè)款，根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品，通過(guò)不停補(bǔ)單、不斷完善的模式，緩解庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

正是基于線(xiàn)下渠道的占領(lǐng)以及對(duì)于市場(chǎng)的快速響應(yīng)，百麗進(jìn)入了發(fā)展的快車(chē)道。2013年，它的市值一度超過(guò)1500億港元，百麗集團(tuán)旗下的品牌也占據(jù)了鞋類(lèi)市場(chǎng)的半壁江山。

然而，隨著中國(guó)消費(fèi)環(huán)境的變化，跟所有以百貨渠道為主的品牌一樣，百麗也受到了沖擊。百麗也曾做過(guò)電商嘗試。早在2008年，百麗就成立淘秀網(wǎng)，試水垂直鞋類(lèi)電商，到了2011年，又成立了垂直B2C網(wǎng)站優(yōu)購(gòu)網(wǎng)，旗下品牌也先后在天貓等電商平臺(tái)進(jìn)行布局。只不過(guò)，當(dāng)時(shí)的成效并不顯著。

轉(zhuǎn)型一年

2017年，百麗國(guó)際的退市，引發(fā)了外界眾多猜測(cè)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這未必是一件壞事。

公司的決策者在給員工的公開(kāi)信中談到，私有化后，公司可以不再糾結(jié)于短期的業(yè)績(jī)回報(bào)，更好地整合資源，集中精力于公司最亟待解決的轉(zhuǎn)型問(wèn)題。

通過(guò)私有化成為百麗國(guó)際最大股東的高瓴資本，之前投資過(guò)不少高科技公司，創(chuàng)始人張磊專(zhuān)注新消費(fèi)和零售領(lǐng)域已久，對(duì)于百麗國(guó)際需要向“+互聯(lián)網(wǎng)”方向轉(zhuǎn)型顯得十分堅(jiān)定。

這一年多來(lái)，百麗國(guó)際動(dòng)作頻頻。

去年雙11，百麗聯(lián)合同道大叔，從年輕人熱衷的星座社交命題切入，以“變·成自己”為主題，通過(guò)視頻MV、地鐵宣傳、朋友圈廣告等創(chuàng)意內(nèi)容方式，推出TD12星座天團(tuán)“代言”推廣大使，來(lái)接近年輕消費(fèi)群體。

一方面通過(guò)年輕化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)逐步轉(zhuǎn)變百麗旗下品牌在年輕消費(fèi)者眼中的認(rèn)知，另一方面，百麗國(guó)際把更大的重心放在了數(shù)字化改造上。張磊就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，百麗是最有機(jī)會(huì)打造C2M模式的企業(yè)。

百麗希望，依靠前沿?cái)?shù)字技術(shù)做出行業(yè)洞察，從本質(zhì)上優(yōu)化成本效率結(jié)構(gòu)，推動(dòng)整體供應(yīng)鏈的升級(jí)。一年來(lái)，百麗的實(shí)踐包括，構(gòu)建多維數(shù)據(jù)的智能門(mén)店決策平臺(tái)、為店員提供貨品管理等工具包、通過(guò)大數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化貨品安排、借助精益管理提升供應(yīng)鏈能力等等。

門(mén)店的數(shù)據(jù)化、智能化，是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。據(jù)悉，百麗目前正在嘗試，通過(guò)鞋內(nèi)植入RFID芯片去捕捉消費(fèi)者在線(xiàn)下店的試穿率數(shù)據(jù)，通過(guò)每雙鞋被消費(fèi)者拿起觀看、試穿、試穿之后是否購(gòu)買(mǎi)等數(shù)據(jù)，來(lái)分析原因，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

今年百麗一款春季銷(xiāo)量TOP1的鞋子，就是經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，配合門(mén)店店員反饋，發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者覺(jué)得鞋子后面帶子過(guò)長(zhǎng)，會(huì)掉下來(lái)，造成了銷(xiāo)量較低的問(wèn)題。后來(lái)，按照用戶(hù)的反饋，設(shè)計(jì)師及時(shí)進(jìn)行修改，這一單品創(chuàng)造了千萬(wàn)級(jí)的銷(xiāo)售。

“這其實(shí)就是C2M模式的一次局部實(shí)現(xiàn)。”李良說(shuō)，鞋子并非標(biāo)品，腳是一個(gè)很復(fù)雜的3D形體，真正要衡量起來(lái)可能超過(guò)十個(gè)維度。今年年初，百麗還上線(xiàn)了鞋履定制線(xiàn)上平臺(tái)，嘗試在部分門(mén)店設(shè)置可以測(cè)量腳型的3D掃描儀，消費(fèi)者在線(xiàn)下測(cè)量后，可以在線(xiàn)上進(jìn)行鞋品定制。

當(dāng)然，就目前情況來(lái)看，線(xiàn)上定制業(yè)務(wù)無(wú)論在規(guī)模及產(chǎn)品數(shù)量上，比起百麗的龐大體量，都還在起步階段，其更大的價(jià)值和意義還是幫助百麗提高對(duì)于全產(chǎn)業(yè)鏈的把控，全流程數(shù)據(jù)化的打通。

探索新零售

零售方式的轉(zhuǎn)變下，很多人認(rèn)為，龐大的線(xiàn)下零售網(wǎng)絡(luò)布局成為了百麗國(guó)際快速轉(zhuǎn)型的“拖油瓶”。

張磊卻認(rèn)為，百麗國(guó)際的兩萬(wàn)家門(mén)店顯得尤其珍貴：“百麗的直營(yíng)門(mén)店每日進(jìn)店人數(shù)有600多萬(wàn)，按照互聯(lián)網(wǎng)的概念，那就是600萬(wàn)的日活躍用戶(hù)數(shù)量，這在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中都是能排到前幾名的?！币舱?yàn)槿绱?，線(xiàn)下門(mén)店的轉(zhuǎn)型成為了百麗國(guó)際變革的重頭戲。

今年618，阿里巴巴新零售平臺(tái)事業(yè)部與百麗國(guó)際合作，將100多家門(mén)店進(jìn)行了線(xiàn)上線(xiàn)下打通，到了919再次合作時(shí)，參與的門(mén)店達(dá)到了1000家，有5000名導(dǎo)購(gòu)參與其中，利用釘釘加手淘，百麗國(guó)際完成了168萬(wàn)線(xiàn)下粉絲的增長(zhǎng)量。

“我們?cè)谧鲂铝闶鄣臅r(shí)候選擇一個(gè)突破點(diǎn)——要做業(yè)務(wù)的增量，光做線(xiàn)上沒(méi)有意思，要把線(xiàn)上線(xiàn)下都激活才行?！崩盍急硎?，從去年轉(zhuǎn)型開(kāi)始，百麗就在想辦法去做線(xiàn)上線(xiàn)下打通。這個(gè)過(guò)程中有三點(diǎn)很重要：領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于全流程數(shù)據(jù)化改造的決心，既懂零售又懂技術(shù)的人才儲(chǔ)備以及線(xiàn)上線(xiàn)下利益統(tǒng)一的機(jī)制保障。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，百麗首先完善了系統(tǒng)，形成一體化的電商系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)貨品、會(huì)員、服務(wù)的“三通”。在進(jìn)行數(shù)據(jù)化工具改造后，百麗超過(guò)2萬(wàn)家店中的8萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)，節(jié)約了原先手動(dòng)處理瑣碎工作的時(shí)間，給用戶(hù)提升了消費(fèi)體驗(yàn)。

“從剛開(kāi)始，每個(gè)品牌都在講電商應(yīng)該怎么做，到后來(lái)，大家慢慢地就不再單獨(dú)講電商了，而是站在全局，思考全渠道怎么做。”李良認(rèn)為，有些貨品適合在電商銷(xiāo)售，還有些新品通過(guò)電商銷(xiāo)售測(cè)試，賣(mài)得好了就迅速轉(zhuǎn)移到線(xiàn)下，這些都是百麗在發(fā)生的改變。

零售變革的本質(zhì)是零售價(jià)值鏈的升級(jí)重構(gòu)。對(duì)百麗來(lái)說(shuō)，零售變革給百麗帶來(lái)新的視角去看待傳統(tǒng)零售，重新審視哪里可以做得更好。百麗擁有覆蓋了從設(shè)計(jì)、工廠、物流、終端等全產(chǎn)業(yè)鏈條，因此，百麗的新零售實(shí)踐也有機(jī)會(huì)在三大業(yè)務(wù)（鞋類(lèi)、運(yùn)動(dòng)、服飾）和全鏈條展開(kāi)。

隨著百麗新零售實(shí)踐的深入，藏在背后的零售運(yùn)營(yíng)邏輯，也在發(fā)生著變化。比如補(bǔ)貨邏輯、產(chǎn)品迅速迭代、加快周轉(zhuǎn)等等，之前靠簡(jiǎn)單的方法，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)性判斷和推動(dòng)，現(xiàn)在可以用更加復(fù)雜的算法，甚至人工智能的方法，去不斷優(yōu)化。今年，百麗全渠道投入到了天貓雙11，12000家門(mén)店參與作戰(zhàn)，占比達(dá)集團(tuán)門(mén)店總數(shù)的60%。

在時(shí)尚化板塊，百麗先在4月入股了時(shí)裝品牌initial，又在8月控股了輕奢女鞋設(shè)計(jì)師品牌73Hours，為其進(jìn)行零售業(yè)務(wù)深入布局。

百麗國(guó)際正在通過(guò)新零售煥新?！坝脩?hù)本身眼中關(guān)于時(shí)尚年輕化、便捷化是沒(méi)有止境的?！崩盍颊f(shuō)，未來(lái)，計(jì)劃把百麗國(guó)際變成一個(gè)“時(shí)尚+運(yùn)動(dòng)”、“零售+品牌”的數(shù)據(jù)平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)。