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三型一化,國網(wǎng)鹿城智慧供電營業(yè)廳

時(shí)間:2019-02-15 23:02:43點(diǎn)擊:1813次

隨著社會(huì)用電客戶的不斷增加,傳統(tǒng)營業(yè)廳繁冗的操作、分散的數(shù)據(jù)等問題盡顯,其服務(wù)已經(jīng)不能滿足客戶需求了,因此“智慧營業(yè)廳”的概念應(yīng)運(yùn)而生。

國家電網(wǎng)鹿城智能營業(yè)廳分為普通客戶服務(wù)區(qū)、大客戶服務(wù)區(qū)、電力科普區(qū)三個(gè)功能板塊,其中普通客戶服務(wù)區(qū)分為引導(dǎo)區(qū)、展示區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、業(yè)務(wù)待辦區(qū)、以及自助服務(wù)區(qū)、線上體驗(yàn)區(qū);大客戶服務(wù)區(qū)分為大客戶展示區(qū)、業(yè)務(wù)待辦體驗(yàn)區(qū)、VIP業(yè)務(wù)室、會(huì)議室及沙龍室;電力科普區(qū)則以多媒體展示和互動(dòng)體驗(yàn)為展示核心,主要分為電能替代展示區(qū)、電力金融展示區(qū)、電力科普區(qū)、家電代售區(qū)、智能家居體驗(yàn)區(qū)以及室外的電動(dòng)汽車體驗(yàn)區(qū)。

引導(dǎo)臺(tái)

展示區(qū)

業(yè)務(wù)受理區(qū)

自助服務(wù)區(qū)

大客戶區(qū)前臺(tái)

VIP業(yè)務(wù)室

互動(dòng)體驗(yàn)的支點(diǎn),是智能硬件的附加價(jià)值

國網(wǎng)供電智慧營業(yè)廳集營業(yè)、辦公、展示于一體,通過智能自助設(shè)備及終端設(shè)備,智能展示設(shè)備如智能茶幾、VR一體機(jī)等的引入,具備了自助服務(wù)、互動(dòng)化業(yè)務(wù)受理等功能,并實(shí)現(xiàn)了電力綜合能源服務(wù)和體驗(yàn)。

業(yè)務(wù)待辦區(qū)(智能茶幾)

電力科普區(qū)

電力科普區(qū)

便民服務(wù)

項(xiàng)目落成之后,迎來了多家媒體及社會(huì)大眾的廣泛關(guān)注?!叭鸵换鞭D(zhuǎn)型升級(jí),智能、體驗(yàn)型的新式營業(yè)廳。