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智動(dòng)未來(lái).中行出擊|智能柜臺(tái)帶來(lái)全新服務(wù)體驗(yàn)

時(shí)間:2019-02-15 22:54:30點(diǎn)擊:1769次

1分鐘打印交易流水、3分鐘辦理開卡全部業(yè)務(wù),5分鐘辦理外幣跨境匯款,原來(lái)不算辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,光排隊(duì)就需要30分鐘,甚至1小時(shí)以上。

現(xiàn)在,這樣的便捷操作在中國(guó)銀行云南省分行的智能柜臺(tái)上就可輕松完成。5月25日,云南中行智能柜臺(tái)成功在省分行營(yíng)業(yè)部、東風(fēng)支行營(yíng)業(yè)部、盤龍支行營(yíng)業(yè)部三家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)投產(chǎn)運(yùn)營(yíng),全新的金融服務(wù)設(shè)備和服務(wù)模式,給客戶帶來(lái)了全新的服務(wù)體驗(yàn)。

智能柜臺(tái)長(zhǎng)啥樣?

優(yōu)雅的造型、酷炫的功能,快速的服務(wù),這些充滿智慧科技元素的“神器”一亮相大廳,立馬就吸引了大家的目光,快來(lái)一睹它們的風(fēng)采吧!

智能柜臺(tái)有多便捷

在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下,客戶按電腦提示把身份證放在智能柜臺(tái)掃描區(qū),隨后在自助發(fā)卡機(jī)前拍張照,不到兩分鐘,就拿到了一張借記卡。

智能柜臺(tái)采取 " 客戶自主、柜員協(xié)助 " 的服務(wù)模式,操作簡(jiǎn)便、界面流程清晰,可一站式辦理跨境匯款、開戶開卡、打印流水、購(gòu)買理財(cái)?shù)榷喾N非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

而且與傳統(tǒng)柜面相比,辦理速度得到了大幅提升:使用智能柜臺(tái)辦理個(gè)人開卡業(yè)務(wù)并完成網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的注冊(cè)僅需3分鐘,而傳統(tǒng)柜面至少需要8分鐘;重置密碼只需2分鐘,而傳統(tǒng)柜面需要15分鐘;打印流水只需1分鐘,而傳統(tǒng)柜面打印一份兩年的交易流水需要20分鐘。

智能柜臺(tái)大幅縮減了排隊(duì)等候時(shí)間和業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,從根本上消除了排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象,使客戶體驗(yàn)得到明顯改善。

沒有智能柜臺(tái)時(shí)大廳

有智能柜臺(tái)時(shí)大廳

智能柜臺(tái)的強(qiáng)大功能

目前,我行智能柜臺(tái)主要辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù),現(xiàn)階段功能涵蓋了開卡簽約、打印流水、補(bǔ)卡、理財(cái)、外幣跨境匯款、個(gè)人結(jié)售匯等20類170項(xiàng)業(yè)務(wù),已經(jīng)覆蓋了60%以上的個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù),后續(xù)功能將不斷拓展。

智能柜臺(tái)是我行在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下,深度思考網(wǎng)點(diǎn)定位,直面網(wǎng)點(diǎn)難點(diǎn)、痛點(diǎn),突破發(fā)展困局果斷推出的轉(zhuǎn)型發(fā)展之舉,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)影響深遠(yuǎn)。除這次首批上線的 3 家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)外,我行將在2017年內(nèi)分批次完成85家網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺(tái)投產(chǎn)上線,力爭(zhēng)配置率達(dá)到50%,同時(shí)還將陸續(xù)迭代升級(jí)新功能、配套實(shí)施新型服務(wù)銷售流程,把時(shí)間還給客戶、把體驗(yàn)還給客戶、把放心還給客戶,敬請(qǐng)期待!