打折疲軟、促銷乏力，化妝品實體零售困難重重，新零售到底能否給實體門店帶來新生機？

當謎底未揭曉時，所有新的嘗試都值得被鼓勵

近兩年來，化妝品實體零售渠道不斷涌現(xiàn)新的零售模式，其中最容易操作，且與年輕消費者產生更多互動的智能化項目吸引了越來越多的零售店嘗試。本文整理了5種當下前沿的智能玩法，一起看看。

1.智能檢測

案例：橙小橙、謎尚等

幫助顧客進行智能皮膚檢測，無論是在國內還是在國外的美妝店都已經出現(xiàn)。3年前，橙小橙門店就引入了智能皮膚檢測設備，為顧客提供自助式皮膚測試服務，并為顧客推薦合適的產品。

（橙小橙）

在謎尚今年5月最新推出的首爾江南品牌旗艦店內，護膚區(qū)設立了皮膚管理中心，配置多臺自助式智能皮膚檢測儀，顧客可以自己動手檢測皮膚狀態(tài)，系統(tǒng)會根據(jù)檢測結果推薦合適的產品，彩妝區(qū)同樣配置了智能色彩分析儀，根據(jù)顧客皮膚、頭發(fā)和眼睛的顏色為顧客設計專屬妝容。

點評：根據(jù)皮膚狀況智能推薦專屬產品，對消費者而言，免去了被推銷的煩惱，也得到了專業(yè)的護膚建議，對門店來說，可以協(xié)助BA一起銷售，節(jié)省成本。

2.AR虛擬試妝

案例：歐萊雅、屈臣氏、絲芙蘭等

較早試水AR試妝的是巴黎歐萊雅，14年即推出“千妝魔鏡app”，可實現(xiàn)實時動態(tài)試妝，為加速其數(shù)字化布局，今年3月，歐萊雅收購了美妝AR技術先鋒ModiFace。

近兩年不斷推陳出新的屈臣氏對體驗區(qū)格外重視，不僅打造專門體驗區(qū)，同時在最新門店普及AR試妝技術。今年4月，屈臣氏在上海概念店推出“Style Me來彩我”，借助AR試妝技術，提升門店購物體驗。

（屈臣氏Style Me AR試妝）

此外，彩妝連鎖品牌店絲芙蘭推出應用“Virtual Artist”，可實現(xiàn)超1000種腮紅、修容高光粉的試用；雅詩蘭黛在其官網上推出了AR試妝功能；悅詩風吟聯(lián)合微信支付推出智慧美妝店，為消費者提供“快速上妝”、“智能肌膚測試”等服務。

點評：過去門店的試妝服務多以BA服務或者消費者用試用裝進行試妝，AR試妝讓消費者可以隨意進行搭配，不用擔心卸妝的麻煩，也沒有衛(wèi)生問題。

3.智能柜臺

案例：嘉莉比奧、蜜濃MINON等

智能柜臺概念并不新鮮，但用在美妝店還是比較稀罕。今年上海美博會（CBE）期間，嘉莉比奧推出了全新的智能柜臺，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為顧客提供自助搜索服務。顧客拿起任何一款產品，智能柜臺的電子屏上都會立刻顯示出該款產品的成分、功效、品牌信息等，方便顧客快速了解產品和品牌。

此外，智能柜臺還能幫助品牌和門店檢測數(shù)據(jù)，比如一天內哪款產品被拿起多少次等等，讓品牌和門店都能及時掌握哪款產品更受歡迎，相當于建立了一個大數(shù)據(jù)庫，對品牌和門店來說無疑都是雙贏的。

（嘉莉比奧智能柜臺）

國外一些品牌也在嘗試智能柜臺，MINON、雅漾、石澤研究所等品牌在不少商超的貨架旁都配備了智能電子屏，根據(jù)顧客的選擇，可提供產品介紹、使用方法等視頻指導。

點評：這些智能柜臺似乎把ＢＡ的一些基本工作都做了，那么問題來了，未來門店ＢＡ的主要工作是什么呢？

4.自助販賣機

案例：瑪麗黛佳、彩莎等

在國內較早一批嘗試自助販賣形式的非瑪麗黛佳莫屬，2017年7月，瑪麗黛佳曾聯(lián)合天貓打造的無人色彩販賣機，消費者自助下單，3天共計售賣近1600支口紅。今年3月，瑪麗黛佳繼無人色彩販賣機之后又創(chuàng)新推出美妝無人店。

（瑪麗黛佳自動販賣機）

今年5月，彩莎化妝品推出彩莎智能店，通過產品＋體驗＋零售，開啟一種全新的化妝品零售模式。彩莎智能店在自助售賣的基礎上增設了智能體驗服務，消費者可自助檢測肌膚，智能美容儀的屏幕會顯示出肌膚特點并推薦合適的產品，同時通過掃描臉部，還能進行虛擬試妝。

點評：智能化的自助販賣機，解決了消費者過去在自助點單時缺少服務的痛點，隨時隨地試妝、購買，這是追著消費者變美的節(jié)奏了。

5.跨境購一體機

案例：唐三彩、資生堂等

作為國內化妝品連鎖零售的領軍企業(yè)，T3C唐三彩基于全國1000家店鋪的經營經驗，率先進入了門店升級的階段，并為此提出了“三位一體”的新零售變革模式，即“美妝店+輕醫(yī)美店+跨境&社交電商平臺”的門店模式，為化妝品零售行業(yè)擁抱新零售作出了示范。

無獨有偶，資生堂也于今年在國內CS渠道推廣其主打跨境購的一體機，消費者可通過一體機購買其未進入中國市場的品牌和產品，囊括Palylist、fino、uno等19個品牌超過400SKU，已與資生堂合作的線下店可直接購置該一體機。

（資生堂新零售項目電子大屏）

點評：進口品浪潮下，跨境購已成為國內化妝品市場的一種新趨勢，直接在店內跨境購不僅方便而且有門店背書，對于消費者來說無疑更放心。

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